الدعم الفني

أبرز الأسئلة الشائعة

كيف أُفعّل تطبيقاً؟

بعد تسجيل الدخول، توجه للوحة التحكم ثم تبويب «تطبيقاتي» واضغط «تفعيل تطبيق جديد».

نسيت كلمة المرور — ماذا أفعل؟

اضغط «نسيت كلمة المرور» في صفحة تسجيل الدخول وستصلك رسالة على بريدك الإلكتروني.

كيف أحصل على نقاط؟

تُكتسب النقاط عند إحالة أصدقاء يُفعّلون تطبيقاً، وعند الاشتراك في الباقات المدفوعة، وعند شحن المحفظة بأكواد الموزعين.

هل بياناتي آمنة؟

نعم. نلتزم بنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) وتُشفَّر جميع البيانات.

كيف أتواصل مع الدعم بشكل عاجل؟

للأمور العاجلة، تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني z@zayenha.com